Үнэлгээний шалгуур, сценарийг боловсруулах
Үйлчилгээний ажлын хүрээнд хэрэгжүүлнэ.
09Манай үйлчилгээ
Нууц үйлчлүүлэгчийн үнэлгээ
Бодит үйлчлүүлэгчийн дүрээр үйлчилгээ авч, хэрэглэгчийн өнцгөөс үйлчилгээний чанар, ажилтны харилцаа, стандартын хэрэгжилтийг үнэлнэ.
Олон улсын стандартын туршлага
Туршлагатай зөвлөх баг
Бодит хэрэгжилт, үр дүн
Мэргэжлийн дэмжлэг
Тогтвортой хэрэгжих шийдэл, бодит үр дүнд чиглэнэ.
Бид юу хийдэг вэ?
Үйлчилгээний хүрээнд дараах ажлуудыг байгууллагын нөхцөл байдалтай уялдуулан хэрэгжүүлнэ.
Нууц үйлчлүүлэгчээр биечлэн үйлчилгээ авах
Үйлчилгээний ажлын хүрээнд хэрэгжүүлнэ.
Ажилтны угталт, харилцаа, бүтээгдэхүүний мэдлэгийг үнэлэх
Үйлчилгээний ажлын хүрээнд хэрэгжүүлнэ.
Үйлчилгээний хурд, үнэн зөв байдлыг шалгах
Үйлчилгээний ажлын хүрээнд хэрэгжүүлнэ.
Орчны цэвэр байдал, эмх цэгцийг үнэлэх
Үйлчилгээний ажлын хүрээнд хэрэгжүүлнэ.
Үйлчилгээний стандарт мөрдөгдөж буй эсэхийг шалгах
Үйлчилгээний ажлын хүрээнд хэрэгжүүлнэ.
Салбаруудын гүйцэтгэлийг харьцуулсан тайлан гаргах
Үйлчилгээний ажлын хүрээнд хэрэгжүүлнэ.
Давтан үнэлгээгээр сайжруулалтын үр дүнг хэмжих
Үйлчилгээний ажлын хүрээнд хэрэгжүүлнэ.
Ажиллах
процесс
Тохирсон дараалал, үе шатаар хамтран ажиллана.
01
Нөхцөл байдлын үнэлгээ
Одоогийн нөхцөл, баримт бичиг, үйл ажиллагааг үнэлнэ.
02
Шийдэл, төлөвлөгөө
Сайжруулах чиглэл, хэрэгжүүлэх үе шат, хариуцлагыг тодорхойлно.
03
Хэрэгжүүлэх дэмжлэг
Баталсан ажлыг шаардлагын дагуу хэрэгжүүлэхэд дэмжинэ.
04
Үр дүнгийн үнэлгээ
Хэрэгжилтийн үр дүнг үнэлж, сайжруулах чиглэл гаргана.
Үйлчилгээний үр дүн
Удирдлага үйлчлүүлэгчийн бодит туршлага, үйлчилгээний сул болон сайн талыг баримтад тулгуурлан харах боломжтой болно.
Гол ялгаа
Нууц үйлчлүүлэгчийн үнэлгээ нь үйлчилгээг хэрэглэгчийн өнцгөөс үнэлдэг.
Хэнд тохиромжтой вэ?
Ресторан
Кофе шоп
Ритейл, үйлчилгээ
Хамтран ажиллах стандартууд
Үйлчилгээний уялдаа